Politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
DailyCompress B.V. accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par DailyCompress B.V. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 16/02/2023 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.
Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons vous concernant, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Dans cette section, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services. Shopify respecte les durées de conservation légales en vigueur pour les (données personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis s'applique ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
Hébergement web
Hostnet
Nous faisons appel à Hostnet pour nos services d'hébergement web et de messagerie électronique. Hostnet traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services, lesquelles ne constituent pas des données personnelles. Hostnet a pris des mesures techniques et complémentaires appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Hostnet est soumis à une obligation de confidentialité en vertu du contrat qui nous lie.
E-mail et listes de diffusion
Klaviyo & Hostnet
Notre site web utilise Klaviyo, un prestataire tiers qui gère les communications par e-mail provenant de notre site ainsi que l'envoi d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par notre site figure un lien de désinscription. En cliquant dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site. Cela peut toutefois réduire considérablement les fonctionnalités de notre site. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.
Hostnet
Nous utilisons les services de Hostnet pour notre messagerie professionnelle ordinaire. Cette partie a pris des mesures techniques et de soutien appropriées pour prévenir autant que possible tout abus, perte ou corruption de vos données et des nôtres. Hostnet n'a pas accès à notre boîte mail et nous gérons l'intégralité de notre trafic e-mail.
Yotpo
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations pour lesquelles vous donnez votre consentement dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des messages SMS (concernant votre commande, notamment des rappels en cas d'abandon de panier), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis. Les données d'inscription et le consentement aux SMS ne sont pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but de mettre en œuvre et d'exploiter notre programme de SMS.
Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous avez placés dans votre panier et pour détecter lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel par SMS.
Processeur de paiement
Klarna
Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Klarna. Klarna traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Dans le cadre d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties que Klarna implique dans sa prestation de services. Klarna ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.
Shopify
Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify. Shopify traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Dans le cadre d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s'appliquent également aux parties que Shopify implique dans sa prestation de services. Shopify ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.
Mollie
Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Dans le cadre d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Mollie partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s'appliquent également aux parties que Mollie implique dans sa prestation de services. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission qui vous est confiée. Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous en demanderons explicitement l'autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous soumis à une obligation de confidentialité en vertu de leur contrat avec nous ou en vertu de la loi.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, DailyCompress B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale sous-jacente, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous autorise.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous interpréterons cela également comme une demande d'effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact lié à la transaction, sauf si une base légale justifie une conservation plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures comportant vos (données personnelles) pendant la durée légale requise. Les employés n'ont toutefois pas accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour prévenir tout abus, nous n'envoyons les copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont directement rattachables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données vous concernant, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont directement rattachables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de demander la limitation du traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont directement rattachables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont directement rattachables à une autre partie. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée des extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants en notre nom. Dans certains cas exceptionnels, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre la prestation de services, dans la mesure où la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourrait plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par DailyCompress B.V. ou en son nom. En cas d'opposition de votre part, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous mettrons à disposition des copies et/ou des extraits des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement ce traitement. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ni d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de la manière visée par ce droit. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Notre site web place des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation applicable en matière d'accès aux données, de donner accès à ces informations. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les partageons avec Google. Google peut associer ces informations à d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos mouvements sur internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des répercussions sur la manière dont nous avons collecté des données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.